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服装行业嚷嚷了很久的O2O,京东打算怎么实现它?球齿钎头

球齿钎头    
2019年08月16日

你有没有试过以下这种行为:在门店看上一件衣服,试过挺合身,然后悄悄记下货号,回家上网买。

每次做这种事情都要躲着销售,不过现在有5家公司欢迎你这么做——从今年5月底起,绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁开始在京东上尝试O2O模式。

线上购物的消费者在下单时可以选择3公里以内的门店就近配送或前往就近门店取货,而实体门店中则可以在试穿后选择扫描二维码线上下单,随后由京东配送。有退换需求的顾客可以凭京东订单到门店当场退换货品。

其中最关键之处在于发货模式:由原本的总仓出货转变为门店发货。绫致集团旗下品牌ONLY、JACK&JONES、VERO

MODA和SELECTED会陆续在北京、上海、广州、深圳、天津等11个城市1300多家门店实现直接发货。同样参与其中的还有拉夏贝尔、李宁、特步全国30多个城市内的近2000家门店。

总部位于上海的拉夏贝尔从2014年初开始准备O2O,以完善顾客的线上体验,以及提高线上业务的占比。加入京东的O2O体系后,订单实现当日达或次日达。由于快时尚生命周期本就不长

,节省发货配送时间成为一项优势。

“过去一个包裹,需要3天送达,退回入库又需要3天,一个星期过去了。”绫致时装集团业务副总裁张一星说,“现在2天就能恢复库存,周转可以快3倍。”

此外,绫致会将退回的货品发送到最需要这个库存的门店,形成了退货同时还能补充门店库存。除了减少了配送方面的人力物力投入,也同时提升了整体库存运营效率

对于近年困于高库存和疲弱销售的传统服装品牌而言,打通线上线下也是为了给自己挣得一条出路。10年前,JACK&JONES、VERO

MODA和SELECTED曾经几乎是每家商场的标配,绫致集团一度密集地在全国300多座城市开设了6000多家门店。

然而好时光已经过去,随着本土服装品牌的兴起,外加Zara、H&M等快时尚品牌在中国市场的持续扩张,绫致时装旗下多个品牌相继从部分商场撤柜。

受限于空间和资金压力,无力做全面铺展、无法广泛触及到三四线渠道的品牌如今可以顺势将品牌门店逐步转型为体验中心,通过少量的货品展示加引导线上下单完成渠道下沉。

此外,京东服装O2O项目将为品牌商提供的客户管理(CRM)工具,有助于品牌掌握更多消费数据,实现消费者关系数字化管理

。另一方面,用户进入实体店铺后经由线下导购员引导购买将计入线下门店业绩、有利于激发线下门店导购员的工作热情,促进O2O模式能够真正被实施下去。

京东目前在全国43座城市运营了143个大型仓库。旗下服装城从2011年开始上线,去年京东在服装领域加大马力与天猫正面对撼,这次的O2O将成为这场竞争中京东的新武器。不过京东O2O能否持续做下去,还要看是否强大到可以影响消费者的购买行为,同时在现阶段保护线下加盟商的利益。

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